Direitos e Deveres do Paciente

Prezado beneficiário, leia com atenção os direitos e deveres do paciente do Hospital e Maternidade Unimed, bem como as responsabilidades do acompanhante e visitante.

Direitos

1. É direito do paciente receber atendimento hospitalar de acordo com o plano contratado, com qualidade, recebendo todas as orientações necessárias para a continuidade do tratamento conforme orientações indicadas pelo profissional responsável;
2. Receber informações claras e precisas em relação ao seu estado de saúde;
3. Solicitar relatórios, atestados, declarações de atendimentos e cópias do prontuário respeitados os processos institucionais;
4. Decidir quem deve ser comunicado sobre o seu estado de saúde, exceto menores de idade e pacientes inaptos a tomar decisões;
5. Conhecer os canais de comunicação pelos quais pode se manifestar em relação ao atendimento recebido;
6. Fazer-se a acompanhar em tempo integral no caso de paciente menor de idade, idoso, gestante, portador de necessidades especiais e pacientes acomodados em apartamento. Em todos os casos, as refeições dos acompanhantes também são disponibilizadas pela instituição;
7. Paciente mulher, ter direito a acompanhante em consultas, exames, procedimentos e internações; 
8. Receber visitas e realizar a troca de acompanhante, desde que seja nos horários pré-estabelecidos pelo Hospital e Maternidade Unimed;
9. Recusar tratamento proposto, desde que formalmente manifestado, através do termo de responsabilidade disponibilizado pelo Hospital;
10. Receber atendimento humanizado e acolhedor. Ser respeitado na sua diversidade social, racial, cultural, religiosa e sexual e dificuldade de entendimento cognitivo, livre de qualquer distinção, descriminação e restrição;
11. Receber ou recusar visitas de cunho religioso de qualquer crença, assistência psicológica e social.

Deveres do paciente

É dever do paciente e do responsável:

1. Apresentar os documentos pessoais do paciente e responsável a fim de cadastro;
2. Informar o histórico de saúde, alergias já identificadas e, principalmente, medicações de uso contínuo e temporário;
3. Assinar o termo de responsabilidade ao recusar o tratamento proposto pela equipe médica;
4. Tratar de forma respeitosa a equipe hospitalar, de apoio e demais pacientes, acompanhantes e visitantes;
5. Respeitar as regras internas da instituição tais como, horários de visita e trocas de acompanhantes e dietas prescritas pelo médico responsável. Todas as regras estão disponibilizadas no site da Unimed Leste Paulista e na portaria do Hospital;
6. Respeitar o espaço de uso comum e zelar pelas acomodações, estruturas e equipamentos da instituição;
7. Devolver os itens que foram utilizados durante a internação, como enxoval de leitos e dispositivos eletrônicos;
8. Levar ao hospital apenas itens essenciais, evitando objetos de valor;
9. Liberar a acomodação em até 1 (uma) hora, após a alta médica.

Responsabilidades do acompanhante e visitante

Tendo em vista que as regras da instituição garantem o bem-estar e segurança do paciente, é dever do acompanhante e visitante:

1. Respeitar as normas da utilização do celular, utilizando de maneira respeitosa, evitando volume abusivo do dispositivo e tom de voz elevado, seja dentro das acomodações ou nos corredores do Hospital;
2. Não levar alimentos de origem externa para o Hospital e não oferecer ao paciente alimentos que não estejam prescritos na dieta;
3. Manter o crachá de identi?cação visível e não circular por áreas não autorizadas, mantendo-se, exclusivamente, no quarto do paciente que está acompanhando;
4. Respeitar os horários de troca de acompanhantes e de visitas;
5. Acompanhantes de idosos, menores de idade, mulheres e portadores de necessidades especiais, devem permanecer junto ao paciente durante todo o tempo em que ele estiver na instituição, inclusive durante a remoção para procedimentos externos após a alta hospitalar;
6. Respeitar as normas de segurança determinadas pelo SCIH (Serviço de Controle de Infecção Hospitalar), quando paciente em isolamento;
7. Em casos de transferência para a Unidade de Terapia Intensiva (UTI), o acompanhante deve liberar a acomodação do paciente em até 30 minutos.