A Unimed Leste Paulista, está comprometida com o cumprimento das leis que protegem a privacidade dos dados de clientes e público geral. Em nosso Aviso Externo de Privacidade explicamos como tratamos suas informações.
É toda e qualquer operação realizada com um dado: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. Ou seja, se há um dado, alguma ação está sendo feita com ele. Dessa forma, podemos entender o tratamento de dados como um ciclo de vida das informações.
O presente documento é voltado aos beneficiários e usuários da Unimed Leste Paulista e aos demais Titulares cujos dados sejam tratados pela Organização.
A Unimed Leste Paulista Cooperativa de Trabalho Médico, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 53.678.264/0001-65, com sede na Rua Coronel Ernesto de Oliveira, n° 735, Bairro: Vila Conrado, na cidade de São João da Boa Vista-SP, CEP: 13.870-249, ("Organização"), entende como extremamente relevantes os registros eletrônicos e dados pessoais deixados por você ("Titular") na utilização dos diversos sites e serviços ("Serviços") da "UNIMED LESTE PAULISTA", servindo o presente Aviso de Privacidade ("Aviso") para regular, de forma simples, transparente e objetiva, como os seus dados pessoais serão coletados, utilizados e protegidos.
O presente documento é voltado aos beneficiários e usuários da Unimed Leste Paulista e aos demais Titulares cujos dados sejam tratados pela Organização.
Este Aviso de Privacidade dispõe, entre outros assuntos, sobre:
Em caso de dúvidas adicionais ou requisições, entre em contato com nosso Encarregado (DPO) pela Proteção de Dados por meio do endereço de e-mail: dpo@unimedlestepaulista.com.br
Este Aviso poderá ser atualizado, a qualquer tempo, pela Unimed Leste Paulista, mediante aviso no site e/ou por e-mail, caso o Titular tenha optado por receber comunicações da Unimed Leste Paulista.
Quadro Resumo | |
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Agente de tratamento | UNIMED LESTE PAULISTA |
Papel no tratamento | Predominantemente controladora. |
Natureza dos Dados Tratados | Dados pessoais fornecidos pelo Titular e/ou coletados automaticamente, de natureza cadastral, financeira, comportamental e sensível (artigo 5, II da Lei 13.709/2018). |
Principais Finalidades do Tratamento | A Unimed Leste Paulista poderá utilizar dados pessoais para fornecer os seus produtos e serviços, emitir alertas sobre agendamentos de consultas e exames, cuidados preventivos entre outras atividades voltadas para prestação dos serviços de saúde. |
Compartilhamento | Operadores e fornecedores de serviços essenciais para nossas atividades, outras Unimeds, Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais ou regulatórias. |
Proteção de Dados | Medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. |
Seus Direitos | Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, etc. |
Para que possamos prestar os nossos serviços, torna-se imprescindível a coleta de algumas informações que dizem respeito sobre você. Quais são estes dados?
Serviços | Dados Pessoais |
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Agendamento de Consultas e/ou Exames | Nome, CPF, Telefone, Dados do Plano de Saúde, Dados do Médico, Tipo de Exame e Dados clínicos. |
Atendimento Ambulatorial | Nome, RG, CPF, Telefone, Endereço Completo, Dados do Plano de Saúde, Dados do acompanhante, Sintomas e Dados de Saúde. |
Orçamento | Tipo do Plano, Nome Completo, Cidade, E-mail, Telefone, e como soube da Unimed e Mensagem. |
Imposto de Renda | Código do Cartão e Senha (cadastro da senha, Número da Carteira, Data de Nascimento, CPF, E-mail, Senha e Confirmação da Senha). |
2ª Via do Boleto | Tipo do Plano, CPF e CNPJ. |
Autorização de Guias | Nome, Código disponível no Cartão do Plano, Data de Nascimento, Sexo, CPF, Nome da Mãe, Tipo de Acomodação, Telefone, Celular, E-mail, Local de realização do Exame, Envio da Foto da Guia e Pedido Médico. |
Consulta de Resultado de Exames e Orientações para Coleta de Exames | CLogin e Senha para Acesso ao Portal, Nome, CPF, E-mail, Dados do Exame, Dados do Médico e Orientações dos Exames à serem Coletados. |
Atualização Cadastral | Telefone Fixo, Celular, E-mail, CPF, Data de Nascimento e Endereço Completo. |
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita o site ou utiliza os serviços on-line da Unimed Leste Paulista.
Tipos de Cookies | O que eles fazem? |
Necessários | Os cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas da Unimed Leste Paulista, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro. |
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Ao acessar, pela primeira vez, o Portal da Unimed Leste Paulista, você nos informou as suas preferências para a utilização destas ferramentas. Caso queira revisitar a autorização concedida, ou revogá-la, entre em contato com o encarregado (DPO) através do e-mail: dpo@unimedlestepaulista.com.br
Para toda a coleta de dados pessoais, a Unimed Leste Paulista sempre seguirá as seguintes regras:
Apenas serão coletadas informações imprescindíveis para a prestação dos serviços oferecidos;
Dados pessoais são tratados pela Unimed Leste Paulista para diversas finalidades. Abaixo apresentamos as principais hipóteses em que trataremos as suas informações:
A Unimed Leste Paulista, por vezes, precisará compartilhar os seus dados pessoais com terceiros. As situações que envolverão o compartilhamento de suas informações serão:
Tendo em vista que a Lei Geral de Proteção de Dados assegura aos titulares de dados pessoais diversos direitos, inclusive o de saber com quem a empresa compartilhou os seus respectivos dados pessoais, disponibilizamos o endereço de contato do encarregado (DPO), dpo@unimedlestepaulista.com.br para o atendimento ao titular.
Qualquer dado pessoal em posse da Unimed Leste Paulista será armazenado de acordo com os mais rígidos padrões de segurança, o que inclui a adoção de medidas como:
Além dos esforços técnicos, a Unimed Leste Paulista também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém Programa de Governança em Privacidade de Dados Pessoais aplicado às suas atividades e estrutura de governança corporativa, constantemente atualizado e gerido pelo Encarregado (DPO) pela Proteção de Dados Pessoais.
De qualquer forma, na remota hipótese, da ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, a Unimed Leste Paulista garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento, sempre lhe garantindo a devida transparência.
Os dados pessoais tratados pela Unimed Leste Paulista serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando você solicitar a sua eliminação, exceto na hipótese de necessidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória (a exemplo da Lei do Prontuário Eletrônico (artigo 6º da Lei 13.787/2018) que determina a guarda do respectivo documento por, no mínimo, 20 (vinte) anos, a partir do último registro), transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados e uso exclusivo da Unimed Leste Paulista, inclusive para o exercício regular de seus direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a Unimed Leste Paulista, enquanto Controladora de seus dados pessoais, respeita e garante ao Titular, a qualquer momento, mediante requisições, os seguintes direitos:
Neste ponto, todas as requisições serão:
Para exercer os seus direitos como titular de dados pessoais, acesse: www.unimedlestepaulista.com.br/contato
A Unimed Leste Paulista ressalta a possibilidade da sua requisição ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de impossibilidade de comprovação da sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é livre exercício de direito pela Unimed Leste Paulista), sendo certo que, na hipótese de impossibilidade de atendimento destas requisições, a Unimed Leste Paulista apresentará a você, as justificativas razoáveis.
Esse Aviso será divulgado a todos os beneficiários e usuários da Unimed Leste Paulista com o objetivo de conscientizá-los, seja através do sítio eletrônico ou qualquer outro meio que alcance a finalidade.
No caso de eventual conduta contrária a esse Aviso por qualquer colaborador, prestador de serviços, cooperados ou administradores, será analisado de forma administrativa, se houve falhas decorrente de dolo e/ou culpa do agente, bem como as sanções administrativas, civis ou penais à serem implementadas conforme cada caso concreto, devendo ser mensurado o grau do dano, se há reincidência, boa-fé e cooperação do agente, se houve vantagem auferida ou pretendida pelo agente, a gravidade e a natureza dos riscos gerados a instituição, considerando ainda os direitos que foram afetados.
A Unimed Leste Paulista reserva o direito, a seu exclusivo critério, de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes deste Aviso a qualquer momento, resguardada a devida comunicação aos interessados.
A revisão desse Aviso poderá ocorrer a cada 1 (um) ano, ou por maior e/ou menor periodicidade conforme a necessidade da instituição, apontamento de auditoria ou para atender novas legislações em vigor.
Este documento foi elaborado com base na Lei Federal nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados "LGPD".
Em atenção ao que preconiza o artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), comunicamos que a colaboradora Tainá Guizin Germinari foi nomeada como Encarregada de Proteção de Dados Pessoais (DATA PROTECTION OFFICER - DPO) juntamente com a sua suplente Carla de Souza.
Portanto, para esclarecer quaisquer dúvidas inerentes à Lei Geral de Proteção de Dados, comunicar eventual conduta contrária relacionada às Políticas ou Aviso de Privacidade da Unimed Leste Paulista e/ou suposto incidente de segurança, bem como para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, disponibilizamos o canal dpo@unimedlestepaulista.com.br
DPO: Tainá Guizin Germinari
Suplente de DPO: Carla de Souza
T.: (19) 3638-2873
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira das 7h30 às 17h
Rua Coronel Ernesto de Oliveira, n° 775 - Vila Conrado
São João da Boa Vista - SP CEP 13.870-249
DOCUMENTO ATUALIZADO EM 01/08/2021
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