Nosso Aviso Externo de Privacidade explicará a você, de forma clara e acessível, como tratamos suas informações, ou seja, quais dados pessoais serão coletados, com quem serão compartilhados e em que locais serão armazenados.
A Unimed Leste Paulista está comprometida com o cumprimento das leis que protegem a privacidade dos dados de clientes e público geral. Ao acessar e navegar por nosso portal, você aceita nosso Aviso, estando ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos suas informações pessoais.
É toda e qualquer operação realizada com um dado: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. Ou seja, se há um dado, alguma ação está sendo feita com ele. Dessa forma, podemos entender o tratamento de dados como um ciclo de vida das informações.
O presente documento é voltado aos beneficiários e usuários da Unimed Leste Paulista e aos demais Titulares cujos dados sejam tratados pela Organização.
A Unimed Leste Paulista Cooperativa de Trabalho Médico e suas filiais ("Organização"), entende como extremamente relevantes os registros eletrônicos e dados pessoais deixados por você ("Titular") na utilização do site, app e serviços ("Serviços") da "UNIMED LESTE PAULISTA", servindo o presente Aviso de Privacidade ("Aviso") para regular, de forma simples, transparente e objetiva, como os seus dados pessoais serão coletados, utilizados e protegidos.
Quadro Resumo | |
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Agente de tratamento | UNIMED LESTE PAULISTA |
Papel no tratamento | Predominantemente controladora. |
Natureza dos Dados Tratados | Dados pessoais fornecidos pelo Titular e/ou coletados automaticamente, de natureza cadastral, financeira, comportamental e sensível (artigo 5, II da Lei 13.709/2018). |
Principais Finalidades do Tratamento | A Unimed Leste Paulista poderá utilizar dados pessoais para fornecer os seus produtos e serviços, emitir alertas sobre agendamentos de consultas e exames, cuidados preventivos entre outras atividades voltadas para prestação dos serviços de saúde. |
Compartilhamento | Operadores e fornecedores de serviços essenciais para nossas atividades, outras Unimeds, Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais ou regulatórias. |
Proteção de Dados | Medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. |
Seus Direitos | Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, etc. |
Para que possamos prestar os nossos serviços, torna-se imprescindível a coleta de algumas informações que dizem respeito sobre você. Quais são estes dados?
Abaixo apresentamos uma lista das principais atividades, não exaustiva, dos serviços prestados pela Unimed Leste Paulista e que envolvem a coleta de suas informações pessoais, de acordo com as principais finalidades, titulares afetados, hipóteses legais e categorias de dados pessoais coletados para que você interaja conosco:
Serviços | Dados Pessoais |
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Agendamento de Consultas e/ou Exames | Nome, CPF, Telefone, Dados do Plano de Saúde, Dados do Médico, Tipo de Exame e Dados clínicos. |
Atendimento Ambulatorial | Nome, RG, CPF, Telefone, Endereço Completo, Dados do Plano de Saúde, Dados do acompanhante, Sintomas e Dados de Saúde. |
Orçamento | Tipo do Plano, Nome Completo, Cidade, E-mail, Telefone, e como chegou até a Unimed e Mensagem. |
Imposto de Renda | Código do Cartão e Senha (cadastro da senha, Número da Carteira, Data de Nascimento, CPF, E-mail, Senha e Confirmação da Senha). |
2ª Via do Boleto | Tipo do Plano, CPF e/ou CNPJ e e-mail. |
Autorização de Guias | Nome, Código disponível no Cartão do Plano, Validade da Carteirinha, Data de Nascimento, Sexo, CPF, Nome da Mãe, Tipo de Acomodação, Telefone, Celular, E-mail, Local de realização do Exame, Envio da Foto da Guia e Pedido Médico. |
Consulta de Resultado de Exames e Orientações para Coleta de Exames | Login e Senha para Acesso ao Portal, Nome, CPF, E-mail, Dados do Exame, Dados do Médico e Orientações dos Exames a serem Coletados. |
Atualização Cadastral | Telefone Fixo, Celular, E-mail, CPF, RG, Data de Nascimento e Endereço Completo. |
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita o site ou utiliza os serviços on-line da Unimed Leste Paulista.
Para melhorar a sua experiência e prover serviços personalizados, utilizamos cookies, como:
Tipos de Cookies | O que eles fazem? |
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Necessários | Os cookies necessários nos ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas da Unimed Leste Paulista, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro. Nós utilizamos cookies necessários, com base na hipótese legal do legítimo interesse, que não podem ser desativados em nossos sistemas. Esses cookies permitem funcionalidades essenciais para o fornecimento dos serviços, tais como segurança, verificação de identidade e gestão de rede. Embora sejam necessários, você pode bloquear esses cookies diretamente no seu navegador, mas isso pode comprometer a sua experiência e prejudicar o funcionamento do sítio eletrônico. |
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Para toda a coleta de dados pessoais, a Unimed Leste Paulista sempre seguirá as seguintes regras:
Nós prezamos muito pela sua privacidade e é justamente por isso que todos os dados e informações sobre você são tratadas com a mais alta confidencialidade, sendo usados somente para os fins aqui descritos, e por você conhecidos.
Abaixo apresentamos as principais hipóteses em que trataremos as suas informações:
Poderemos, eventualmente, utilizar dados para finalidades diversas das previstas neste Aviso de Privacidade, mas todas elas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.
A Unimed Leste Paulista, por vezes, precisará compartilhar os seus dados pessoais com terceiros. As situações que envolverão o compartilhamento de suas informações serão:
Tendo em vista que a Lei Geral de Proteção de Dados assegura aos titulares de dados pessoais diversos direitos, inclusive o de saber com quem a empresa compartilhou os seus respectivos dados pessoais, disponibilizamos canal apropriado para que os titulares exerçam seus direitos.
Na hipótese de compartilharmos dados pessoais com operadores de dados, exigiremos que os dados sejam tratados de acordo com nossas instruções, o que inclui o armazenamento seguro, sua retenção tão somente pelo período instruído e o não compartilhamento subsequente com outras organizações sem nossa prévia e expressa autorização.
Qualquer dado pessoal em posse da Unimed Leste Paulista será armazenado de acordo com os mais rígidos padrões de segurança, o que inclui a adoção de medidas como:
Além dos esforços técnicos, a Unimed Leste Paulista também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém o Programa de Governança em Privacidade de Dados Pessoais aplicado às suas atividades e estrutura de governança corporativa, constantemente atualizado e gerido pelo Encarregado (DPO) pela Proteção de Dados Pessoais.
De qualquer forma, na remota hipótese, da ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, a Unimed Leste Paulista garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento, sempre lhe garantindo a devida transparência.
Os dados pessoais tratados pela Unimed Leste Paulista serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando você solicitar a sua eliminação, exceto na hipótese de necessidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória (a exemplo da Lei do Prontuário Eletrônico (artigo 6º da Lei 13.787/2018) que determina a guarda do respectivo documento por, no mínimo, 20 (vinte) anos, a partir do último registro), transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados e uso exclusivo da Unimed Leste Paulista, inclusive para o exercício regular de seus direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a Unimed Leste Paulista, enquanto Controladora de seus dados pessoais, respeita e garante ao Titular, a qualquer momento, mediante requisições, os seguintes direitos:
Neste ponto, todas as requisições serão:
Para exercer os seus direitos como titular de dados pessoais, basta clicar no Selo "Canal de Comunicação LGPD" em nosso site e preencher o "Formulário de Atendimento ao Titular de Dados".
A Unimed Leste Paulista ressalta a possibilidade da sua requisição ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de impossibilidade de comprovação da sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é livre exercício de direito pela Unimed Leste Paulista), sendo certo que, na hipótese de impossibilidade de atendimento destas requisições, a Unimed Leste Paulista apresentará a você, as justificativas razoáveis.
Em atenção ao que preconiza o artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), comunicamos que a colaboradora Tainá Guizin Germinari foi nomeada como Encarregada de Proteção de Dados Pessoais (DATA PROTECTION OFFICER - DPO) juntamente com a sua suplente Carla de Souza.
Portanto, para esclarecer quaisquer dúvidas inerentes à Lei Geral de Proteção de Dados, comunicar eventual conduta contrária relacionada às Políticas ou Aviso de Privacidade da Unimed Leste Paulista e/ou suposto incidente de segurança disponibilizamos o canal: dpo@unimedlestepaulista.com.br.
Caso você deseje exercer qualquer um de seus direitos, expressos na LGPD, basta clicar no Selo 'Canal de Comunicação LGPD', em nosso site, e preencher o 'Formulário de Atendimento ao Titular de Dados'.
DPO: Tainá Guizin Germinari
Suplente de DPO: Carla de Souza
T.: (19) 3638-2873
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira das 7h30 às 17h
Rua Coronel Ernesto de Oliveira, n° 775 - Vila Conrado
São João da Boa Vista - SP CEP 13.870-249
Nos reservamos no direito de atualizar nosso Aviso Externo de Privacidade, a qualquer tempo e quantas vezes forem necessárias, a fim de fornecer a você informações mais seguras, melhorar cada vez mais a sua experiência e atender as legislações em vigor e/ou apontamentos de auditorias, resguardada a devida comunicação aos interessados, seja por aviso no site e/ou e-mail, caso o Titular tenha optado por receber comunicações da Unimed Leste Paulista.
Esse Aviso será divulgado a todos os beneficiários e usuários da Unimed Leste Paulista com o objetivo de conscientizá-los, seja através do sítio eletrônico ou qualquer outro meio que alcance a finalidade.
Este documento foi elaborado e regido com base na Lei Federal n° 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) devendo ser interpretado conforme as leis e atos normativos que compõem o ordenamento jurídico brasileiro.
Fica eleito o Foro da Comarca de São João da Boa Vista, SP, como o competente para dirimir eventuais questões oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro.
DOCUMENTO ATUALIZADO EM 24/01/2025
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