A Unimed Leste Paulista promoveu, na noite da última terça-feira (29), um encontro voltado a médicos cooperados e líderes do Hospital e Maternidade Unimed, em São João da Boa Vista. Com o tema “Do atendimento à experiência. Da experiência à excelência”, a palestra foi conduzida por Yuri Trafane, consultor, professor e especialista em gestão, estratégia e marketing, com experiência executiva em empresas como Johnson & Johnson, Unilever, Parmalat, Bauducco e Grupo Abril.

A atividade marcou o encerramento da Semana de Segurança do Paciente e propôs uma reflexão sobre o papel de cada profissional na experiência oferecida aos pacientes e à comunidade.

Durante o encontro, Trafane abordou aspectos relacionados à cultura organizacional, inovação, relacionamento com pacientes e comunidade e à importância de transformar a confiança construída ao longo do tempo em uma força de transformação.

Na abertura do evento, o diretor-presidente da Unimed Leste Paulista, Dr. Luís Antônio Estevam, destacou a trajetória de 42 anos da cooperativa e a contribuição de médicos, profissionais de enfermagem e demais colaboradores para essa história. “Construímos a Unimed Leste Paulista ao longo de 42 anos com o trabalho e dedicação de muitas pessoas. Hoje, nosso dever é continuar avançando, e isso inclui a forma como recebemos, cuidamos e nos relacionamos com cada paciente. Essa palestra nos convida justamente a olhar para o trabalho que construímos dia a dia e atuar para um futuro em que entregamos, cada vez mais, um atendimento com excelência”, destacou.

A responsável pelo Núcleo de Segurança do Paciente do Hospital e Maternidade Unimed, Dra. Josiane Trafane, ressaltou a importância do evento. “A Semana de Segurança do Paciente trouxe uma série de reflexões, mas sentíamos falta de um momento de integração entre o corpo clínico e o restante da equipe. Nosso hospital é o que temos de melhor para oferecer ao paciente e tudo o que pudermos fazer para aprimorar essa experiência será importante para que continuemos sendo uma escolha de confiança”, afirmou.

A palestra encerrou a programação da Semana de Segurança do Paciente com uma reflexão sobre os próximos passos da instituição e sobre a responsabilidade compartilhada na busca pela excelência no atendimento.

Segurança do paciente integra agenda de cuidado

Além da palestra de encerramento com Yuri Trafane, a Semana de Segurança do Paciente reuniu os profissionais do Hospital e Maternidade Unimed para atividades voltadas à prevenção de lesões por pressão e quedas, cirurgia segura, comunicação efetiva e administração de medicamentos de alto risco.

Com ações práticas e momentos de capacitação, a programação reforçou que a segurança está presente em cada etapa da assistência e depende da atuação integrada das equipes. A proposta também se conecta ao Jeito de Cuidar Unimed, que coloca as pessoas no centro da atenção e valoriza uma assistência pautada pelo cuidado, pela segurança e pela qualidade.