A fim de monitorar a qualidade dos serviços prestados, a Unimed Leste Paulista conseguiu a certificação no Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Iniciativa da ANS, o Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar (PM-Qualiss) foi criado em 2022 para incentivar a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelos hospitais.

Através de três indicadores, o Programa consegue diferenciar e classificar o desempenho do hospital. São eles:

• Efetividade: mensura os desfechos associados aos procedimentos, condutas e adesão aos protocolos institucionais;
• Eficiência: avalia a qualidade e agilidade dos processos, buscando grau máximo de cuidado efetivo com os recursos disponíveis em cada realidade;
• Segurança: reflete a atenção das instituições às suas práticas assistenciais com o objetivo de evitar danos aos pacientes.

A Unimed Leste Paulista, certificada pelo Programa, reportou todos os indicadores priorizados no ano-base 2023.

De acordo com  Priscila Dearo, supervisora do departamento de Gestão de Qualidade do Hospital e Maternidade Unimed, com essa certificação “conseguimos nos comparar com instituições do mesmo padrão que se preocupam com a qualidade e efetividade dos processos institucionais, buscando a melhoria contínua e a segurança do paciente”.